Question 1

Gibt es an Bord der Amsterdam Light Festival-Kreuzfahrt einen Audioguide?

Accepted Answer

Es gibt einen Audioguide, der Ihnen Informationen zu den Kunstwerken und Künstlern in englischer und niederländischer Sprache bietet.

Question 2

Kann ich mit meiner IAmsterdam-Karte eine Kreuzfahrt zum Amsterdam Light Festival buchen?

Accepted Answer

Sie können mit Ihrer IAmsterdam-Karte in unseren Geschäften eine Kreuzfahrt zum Amsterdam Light Festival gegen einen Aufpreis von 10 € buchen. Bitte besuchen Sie ein LOVERS-Geschäft, um Ihr Kreuzfahrtticket einzulösen. Gegen einen Aufpreis von 10 € können Sie dort eine Amsterdam Light Festival-Kreuzfahrt anstelle einer regulären Kreuzfahrt buchen.

Question 3

Sind die Boote, die für die Amsterdam Light Festival-Kreuzfahrten verwendet werden, beheizt?

Accepted Answer

Ja, alle Boote von LOVERS sind auf eine angenehme Temperatur beheizt.

Question 4

Warum sollte ich eine Kreuzfahrt zum Amsterdam Light Festival buchen?

Accepted Answer

Eine Grachtenrundfahrt mit LOVERS führt an allen Kunstwerken des Festivals vorbei, und dank der großen Fenster auf allen Seiten können Sie alle Kunstwerke aus nächster Nähe betrachten.

Question 5

Gibt es Gruppenarrangements für Kreuzfahrten zum Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Ja, weitere Informationen finden Sie auf unserer Amsterdam Light Festival-Gruppenseite.

Question 6

Wo bekomme ich Tickets für eine Kanalrundfahrt zum Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets auf unserer Amsterdam Light Festival Ticketseite kaufen.

Question 7

Wo findet das Amsterdam Light Festival statt?

Accepted Answer

Die Lichtkunstwerke sind über das Zentrum Amsterdams verteilt, entlang der Grachten, auf einer einzigen Route, und die Bootsfahrten führen an allen Kunstwerken vorbei.

Question 8

Wie lange dauert die Bootstour zum Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Die Fahrt dauert ungefähr 75 bis 100 Minuten.

Question 9

Was ist das Thema des Amsterdam Light Festivals 2025-2026?

Accepted Answer

Das Thema des Festivals ist „Legacy“ (Vermächtnis).

Question 10

Kann ich einen Koffer mit an Bord nehmen?

Accepted Answer

Aus Sicherheitsgründen sind keine Koffer oder großen Taschen erlaubt. Es gibt leider keinen Stauraum an Bord oder an den Abflugorten, und alle Gänge und Sitze sollten aus Sicherheitsgründen frei sein.

Question 11

Gibt es eine Heizung an Bord?

Accepted Answer

Unsere regulären Kanalboote verfügen über eine Heizung und werden auf angenehme Temperaturen beheizt. Unsere Dinner-Kreuzfahrten finden ebenfalls auf diesen Booten statt und sind daher komfortabel beheizt. Auf Touren mit anderen Booten, wie beispielsweise den halboffenen Booten oder den offenen Bootskreuzfahrten, gibt es keine Heizung, jedoch stehen auf offenen Booten bei kälterem Wetter Decken und Regenschirme zur Verfügung.

Question 12

Kann ich ein Kanalboot vermieten?

Accepted Answer

Auf Anfrage bieten wir private Vermietungen für Ihre Gruppe an. Mailen Sie groups@enticon.com für weitere Informationen.

Question 13

Wie bereite ich mich auf eine Grachtenfahrt vor?

Accepted Answer

Seien Sie ein paar Minuten früher da, verwenden Sie Sonnenschutzmittel und trinken Sie viel. Bringen Sie einen Schal oder eine leichte Jacke für Abendtouren mit und kleiden Sie sich in Schichten: Das Wetter in Amsterdam kann sich schnell ändern, und in der Nacht kühlt es oft ab. Selbst an einem sonnigen Tag kann es auf dem Wasser kühler sein. Wenn Sie mehrere Schichten tragen, können Sie sich bequem an die wechselnden Temperaturen anpassen.

Question 14

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Gruppenreservierungen an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Gruppen oder kontaktieren Sie bitte groups@enticon.com.

Question 15

Wie kann ich mit meinem Stadspas ein Ticket für mich und meinen Freund kaufen?

Accepted Answer

Ihre Stadspas-Nummer und Ihr Pincode dienen als Rabattcode. Weitere Informationen finden Sie hier (auf Niederländisch).

Question 16

Wann fangt das Amsterdam Light Festival an?

Accepted Answer

Das Festival findet vom 27. November 2025 bis zum 18. Januar 2026 statt.

Question 17

Wie viele Kunstwerke kann ich vom Boot aus sehen?

Accepted Answer

Insgesamt gibt es etwa 25 Lichtkunstwerke und Installationen. Von unseren Booten aus können Sie alle sehen.

Question 18

Wo erhalte ich weitere Informationen zum Amsterdam Light Festival?

Accepted Answer

Weitere Informationen finden Sie hier: amsterdamlightfestival.com

Question 19

Wird die Kreuzfahrt von einem Reiseleiter begleitet?

Accepted Answer

Auf der einstündigen Kreuzfahrt, der Abendkreuzfahrt, der halb-offenen Bootskreuzfahrt sowie den Hop-on-Hop-off-Booten und -Bussen stehen Audioguides in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Question 20

Ich bin mit der Lösung meiner Beschwerde nicht zufrieden. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Ungelöste Beschwerden von Verbrauchern über digital gekaufte Produkte auf Lovers.nl können durch die Online-Streitbeilegung gelöst werden.

Question 21

Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde an hello@lovers.nl oder rufen Sie den Service Desk unter der Telefonnummer +31 (0)20 214 31 11 an.

Question 22

Wo kann ich mein Auto parken?

Accepted Answer

Amsterdam ist keine autofreundliche Stadt, und bitte beachten Sie, dass das Parken nicht in Ihrem Ticket enthalten ist. Nutzen Sie den Sondertarif für LOVERS-Gäste im Q-Park und buchen Sie Ihren vergünstigten Parkplatz im Voraus über diese Seite.Die nächstgelegenen Garagen zum Hauptbahnhof:Hauptbahnhof Q-Park: Prins Hendrikkade 20A, 1012 TL AmsterdamNieuwendijk: Q-Park: Nieuwenzijds Kolk 18, 1012 PV Amsterdam

Question 23

Wie kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln dorthin gelangen?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf 9292.nl/en zu werfen, wo Sie Ihre Reise innerhalb der Niederlande mit Echtzeit und Preisen planen können.

Question 24

Darf ich an Bord rauchen?

Accepted Answer

Nein, Rauchen ist an Bord unserer Schiffe nicht erlaubt, auch nicht auf dem Achterdeck.

Question 25

Kann ich Essen/Getränke an Bord mitnehmen?

Accepted Answer

Nein, Sie können keine Speisen und Getränke mit an Bord nehmen.

Question 26

Gibt es eine Toilette an Bord?

Accepted Answer

Die meisten unserer Boote verfügen über eine Toilette, aber wir können nicht garantieren, dass es auf dem Boot, auf dem Sie sich befinden, eine gibt. Sie können jedoch am LOVERS-Kai am Hauptbahnhof die Toiletten im LOVERS-Café benutzen (1 €). Die halboffenen Schiffe haben keine Toiletten an Bord.

Question 27

Darf ich meinen Hund mit an Bord nehmen?

Accepted Answer

Nein, leider sind Hunde an Bord nicht gestattet (mit Ausnahme von Begleithunden, selbstverständlich).

Question 28

Kann ich einen Kinderwagen/Rollstuhl an Bord nehmen?

Accepted Answer

Unsere Boote sind für behinderte Menschen zugänglich, wenn sie stehen und ein paar Stufen hinauf- und hinuntergehen können, um das Boot ohne Hilfe zu betreten und zu verlassen. Ein Rollstuhl/Kinderwagen kann nicht an Bord mitgenommen werden. Der Rollstuhl/Kinderwagen kann sicher am Kai abgestellt werden (bitte beachten Sie, dass wir nicht für persönliche Gegenstände verantwortlich sind).

Question 29

Gibt es an Bord eine Bar?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Bar an Bord

Question 30

Gibt es eine Heizung an Bord?

Accepted Answer

Unsere regulären Kanalboote verfügen über eine Heizung und sind auf angenehme Temperaturen geheizt. Auch unsere Dinner-Kreuzfahrten finden auf diesen Schiffen statt und sind daher angenehm beheizt. Auf anderen Booten, wie den halboffenen Booten oder den offenen Booten, gibt es keine Heizung, aber auf den offenen Booten sind bei kälterem Wetter Decken und Schirme verfügbar.

Question 31

Können Sie überall von Bord gehen?

Accepted Answer

Nein, Sie dürfen das Schiff nür verlassen, wenn die Fahrt beendet ist.

Question 32

Kann ich mit meinem Explore Pass eine Kanalfahrt buchen?

Accepted Answer

Mit Ihrem Explore Pass können Sie Tickets für LOVERS-Kanalrundfahrten buchen.

Question 33

Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen, von dem Sie die Codes erhalten haben. Sie können uns auch unter hello@lovers.nl kontaktieren. Bitte fügen Sie in diesem Fall eine Kopie Ihrer Gutscheine bei und geben Sie das Datum und die Uhrzeit an, zu der Sie an der Kreuzfahrt teilnehmen möchten.

Question 34

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn für die Buchung meiner Tickets verwenden?

Accepted Answer

Nachdem Sie das Datum, die Uhrzeit und die Anzahl der Tickets ausgewählt haben, können Sie den Gutscheincode in Ihrem Warenkorb eingeben. Danach wird der zu zahlende Betrag automatisch angepasst.

Question 35

Muss ich mein E-Ticket ausdrucken?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht notwendig, Ihr E-Ticket auszudrucken. Es ist möglich, Ihr Ticket von Ihrem Smartphone oder einem anderen elektronischen Gerät aus vorzuzeigen.

Question 36

Kann ich meine Tickets an einen Freund oder Verwandten weitergeben?

Accepted Answer

Ja, die Tickets sind nicht namentlich gebunden und können auch von Freunden oder Verwandten genutzt werden.

Question 37

Welche Bedingungen gelten für Kindertickets?

Accepted Answer

Diese unterscheiden sich je nach Produkt. Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Question 38

Kann ich den Abfahrtsort ändern?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich.

Question 39

Wie lange im Voraus muss ich am Abfahrtsort sein?

Accepted Answer

Sie müssen mindestens 10 Minuten vor der Abfahrt an Ihrem Abfahrtsort sein (auch bei Tickets mit festgelegtem Zeitfenster können Wartezeiten entstehen).

Question 40

Von welcher Anlegestelle fahren die Boote ab?

Accepted Answer

Der Abfahrtsort hängt von der von Ihnen gewählten Bootsfahrt ab. Bitte schauen Sie dazu auf der Produktseite nach oder die auf Ihrem Ticket angegebene Adresse.

Question 41

Ich habe bei meiner Bootsfahrt etwas verloren. An wen kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Falls Sie etwas verloren haben sollten, wenden Sie sich bitte an uns über hello@lovers.nl

Question 42

Kann ich auch per Telefon oder Email eine Reservierung vornehmen?

Accepted Answer

Nein, Sie können nur online, in den Verkaufsstellen von Lovers Canal Cruises und/oder im Tours & Tickets laden in Amsterdam.

Question 43

Kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei uns gekauft haben, schauen Sie bitte auf der Produktseite die jeweiligen Stornierungsbedingungen nach. Wenn Sie Ihre Tickets über einen Reseller (wie Actie van de dag, Groupon, etc.) gekauft haben, bitten wir Sie, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen.

Question 44

Kann ich meine Buchung noch ändern?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihre Reservierung ändern. Sie können dies über den folgenden Link tun: Selbst umbuchen.

Question 45

Ich habe eine Buchung vorgenommen, jedoch noch keine Auftragsbestätigung und/oder kein Ticket erhalten.

Accepted Answer

Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach der Buchung keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@lovers.nl und geben Sie dabei an, welches Produkt Sie für welchen Termin gebucht haben.

Question 46

Wie erhalte ich meine Tickets nach der Reservierung?

Accepted Answer

Nach der Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung mit den Details Ihrer Buchung und nach wenigen Minuten eine zweite E-Mail mit Ihren Tickets im Anhang.

Question 47

Muss ich vorab reservieren?

Accepted Answer

Wir empfehlen dringend, Ihre Tickets im Voraus online zu buchen. Es ist auch möglich, Fahrkarten direkt an einem der Abfahrtsorte zu kaufen. Beim Kauf vor Ort können wir jedoch nicht garantieren, dass die Fahrkarten am gewünschten Tag und zur gewünschten Uhrzeit verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen zum Amsterdam Light Festival

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